1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade da Confidenceto. Este documento tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, seja através do nosso site, plataforma de cursos online ou durante o atendimento ao cliente.
Na Confidenceto, levamos a sério a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014 e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender como tratamos suas informações.
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços para você. Abaixo listamos os tipos de dados que podemos coletar:
2.1. Informações que você nos fornece diretamente:
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, data de nascimento;
- Dados de login: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada);
- Dados financeiros: informações de pagamento, como número de cartão de crédito (parcialmente oculto após o processamento), dados de faturamento e histórico de compras;
- Dados de currículo: formação acadêmica, experiência profissional e habilidades, caso você os compartilhe em nossos programas de mentoria ou treinamentos específicos;
- Conteúdo gerado pelo usuário: comentários, avaliações, perguntas, participações em fóruns ou comunidades, respostas em exercícios e atividades.
2.2. Informações coletadas automaticamente:
- Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos serviços, como páginas visitadas, tempo de permanência, progresso nos cursos, vídeos assistidos;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins, sistema operacional e plataforma;
- Dados de localização: informações sobre sua localização aproximada derivada do seu endereço IP;
- Cookies e tecnologias semelhantes: informações coletadas por meio de cookies, pixels e outras tecnologias similares (mais detalhes na seção de Cookies).
2.3. Informações recebidas de terceiros:
- Redes sociais: caso você opte por se registrar ou fazer login usando contas de redes sociais, poderemos receber informações do seu perfil público;
- Parceiros de negócios: podemos receber suas informações de parceiros que colaboram conosco para oferecer serviços complementares;
- Fontes públicas: informações disponíveis publicamente, como registros públicos, mídias sociais e internet.
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1. Execução de contrato e prestação de serviços:
- Processar sua matrícula e inscrição em nossos cursos;
- Fornecer acesso à nossa plataforma de ensino e materiais didáticos;
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
- Enviar comunicações essenciais sobre seu curso, como alterações de cronograma, atualizações de conteúdo e informações sobre certificados;
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Emitir certificados de conclusão de curso.
3.2. Interesses legítimos:
- Melhorar e personalizar nossos serviços e conteúdos educacionais;
- Analisar tendências de uso e eficácia dos materiais didáticos;
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
- Realizar pesquisas e análises estatísticas para desenvolvimento de novos cursos;
- Avaliar a eficácia de nossas estratégias de marketing.
3.3. Mediante consentimento:
- Enviar comunicações de marketing, newsletters e informações sobre novos cursos;
- Compartilhar seu perfil e progresso com empresas parceiras (em caso de cursos corporativos);
- Utilizar seus depoimentos e avaliações em materiais promocionais;
- Personalizar ofertas e recomendações de acordo com seus interesses.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, conforme detalhado na seção "Seus Direitos".
3.4. Cumprimento de obrigações legais:
- Cumprir com obrigações fiscais, contábeis e administrativas;
- Responder a solicitações legais de autoridades públicas;
- Manter registros para fins de conformidade regulatória.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
4.1. Parceiros e provedores de serviços:
- Processadores de pagamento para viabilizar transações financeiras;
- Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
- Ferramentas de análise e métricas para melhorar nossos serviços;
- Ferramentas de marketing e comunicação para envio de e-mails e notificações;
- Parceiros educacionais que podem fornecer conteúdo complementar.
Todos esses parceiros e fornecedores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
4.2. Requisitos legais:
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
- Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, assim como de nossos usuários;
- Para detectar, prevenir ou investigar possíveis fraudes ou questões de segurança.
4.3. Reestruturação empresarial:
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos como parte dos ativos empresariais, respeitando as garantias de privacidade estabelecidas nesta política.
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos;
- Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação: direito de solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- Portabilidade: direito de receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro provedor de serviços;
- Limitação de tratamento: direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
- Revogação do consentimento: direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento;
- Oposição: direito de se opor ao tratamento dos seus dados quando baseado em interesse legítimo;
- Não discriminação: direito de não ser discriminado pelo exercício de qualquer um desses direitos.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@confidenceto.com ou pelo nosso canal de atendimento disponível em nossa página de contato. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto em lei (15 dias).
6. Política de Cookies
6.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita nosso site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de determinadas informações sobre sua visita.
6.2. Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e plataforma de cursos. Sem eles, você não conseguiria navegar pelo site ou utilizar funcionalidades básicas;
- Cookies de preferências: permitem que o site se lembre de escolhas que você faz, como seu idioma preferido ou região;
- Cookies de estatísticas/análise: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando e relatando informações anonimamente;
- Cookies de marketing: utilizados para rastrear visitantes entre sites diferentes para exibir anúncios relevantes com base nos interesses do usuário.
6.3. Gerenciamento de cookies:
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites definem ou acessam cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes do nosso site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar adequadamente.
Para mais informações sobre como configurar seu navegador, consulte as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas na seção "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar").
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Nossas medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados sensíveis e informações de pagamento;
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
- Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários que precisam conhecê-los;
- Revisões regulares de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento;
- Treinamento de segurança para nossa equipe;
- Política de mesa limpa e gerenciamento de credenciais de acesso;
- Backups regulares para prevenir perda acidental de dados.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir 100% a segurança dos seus dados. Em caso de qualquer violação de dados que possa afetar seus direitos, iremos notificá-lo conforme exigido pela legislação aplicável.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site, com a data da última atualização.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de qualquer alteração. Alterações significativas serão notificadas através de um aviso visível em nosso site ou por e-mail, conforme apropriado.
Ao continuar a usar nossos serviços após tais alterações, você concorda com a política revisada.
9. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado diretamente pelo e-mail: dpo@confidenceto.com
Faremos o possível para responder prontamente a quaisquer solicitações, dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais.
Última atualização: 20 de Novembro de 2023